Am Beispiel von Mövenpick Weine zeigen Dirk Grell (Mövenpick Weine) und Daphne Merkli (NeumannZanetti & Partner), wie Mystery Shopping mehr sein kann als eine Momentaufnahme:

• wie Ergebnisse aus Mystery Checks wertvolle Insights fürs Category Management liefern,
• wie gezielte Schulungen auf Basis dieser Erkenntnisse die Customer Experience nachhaltig verbessern,
• und wie das Kompetenzzentrum von NeumannZanetti & Partner Daten, Training und Kulturentwicklung wirksam verbindet.

Ein praxisnaher Einblick, wie aus Marktforschung echte Wirkung entsteht: datenbasiert, menschlich und mit nachhaltigem Mehrwert für Kund*innen und Teams.
 

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